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#26 25-09-2020 17:06:54

omb34
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

Si le patron de la concession lit le Forum ... Exit la réceptionniste  lol lol lol


Honda Coupé Accord CG4 2.0 - 208.000 Km - Bientot à vendre
Anciennement Honda Civic Hybride 2007 - 147.000 Km
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#27 08-10-2020 09:33:49

Doudi
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

Suite à mon accident dont je parle ici : http://forum.clublexis.com/viewtopic.php?id=18323&p=10

J'ai contacté Lexus Villiers afin d'avoir un peu plus de soutien moral que ce qu'on m'a donné à Sceaux, et effectivement, ça n'a rien à voir...

Ce n'était pas Mr Clément dont je parlais précédemment ici, mais "Mr Florian", tout aussi sympathique et ouvert au dialogue.
Il ne peux malheureusement pas me donner plus de détails concernant mon véhicule vu qu'ils ne sont pas du même département que Sceaux, mais franchement, rien que son accueil téléphonique et ses mots m'ont fait un grand bien.
Déjà, on sent toujours quand quelqu'un sourit au téléphone et qu'il est bienveillant. Il a pris le temps de m'expliquer toute la procédure dans le détail, avec patience et gentillesse, même si mon véhicule n'était pas traité chez eux. Il m'a demandé les circonstances de l'accident, les dommages sur le véhicule etc...

Au départ, quand ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas prendre en charge mon véhicule, qu'il fallait voir avec Toyota GTA Noisy, je ne pensais pas que ce garage était directement affilié à eux, alors que c'est bel et bien le cas. Ce sont bien des techniciens Lexus, au même titre que les autres concessions, seul le nom du garage pouvait effectivement porter à confusion.
Si j'avais su avant, il était clair que je l'aurais fait remorquer là-bas afin d'avoir un suivi uniquement dans ma concession fétiche de Villiers.

Bref, tout ça pour dire qu'en quelques minutes, j'ai enfin eu l'impression de parler à quelqu'un d'empathique, qui me disait même que le principal, c'était que je n'avais pas subit de dommages corporels.
Alors qu'à Sceaux, on n'a même pas pris la peine de me demander comment s'était passé l'accident...

Tout ça pour dire que définitivement, je n'irai plus jamais ailleurs que dans cette concession de Villiers, où je suis à 100% satisfait de leurs services ainsi que de leur côté humain.

Dernière modification par Doudi (08-10-2020 09:36:59)

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#28 08-10-2020 09:41:15

smu
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

Si tu as le temps, une recherche sur societe.com de "Team Colin" est très instructive wink


Avez-vous pensé à relire votre message avant de le valider ? wink

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#29 08-10-2020 09:48:50

Doudi
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

smu a écrit :

Si tu as le temps, une recherche sur societe.com de "Team Colin" est très instructive wink

Dans quel but exactement ?

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#30 08-10-2020 10:09:30

kurukurupa
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

moi aussi déçu d'une concession team Colin (cf mon post concession de Meaux, anciennement GTA et à l'époque plébiscitée sur ce forum), je vais mardi à Villiers faire remplacer l'inverseur hybride sur ma RX. Si ça se passe bien je la ferai suivre là bas, sinon j'abandonne le réseau Lexus (dumoins team Colin) et je ferai moi-même les révisions pour ce qui ne relève pas du haut voltage etc.

Dernière modification par kurukurupa (08-10-2020 10:30:26)


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#31 08-10-2020 10:16:02

Doudi
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

kurukurupa a écrit :

moi aussi déçu d'une concession team Colin (cf mon post concession de Meaux, anciennement GTA et à l'époque plébiscitée sur ce forum), je vais mardi à Villiers faire remplacer l'inverseur hybride sur ma RX 400h. Si ça se passe bien je la ferai suivre là bas, sinon j'abandonne le réseau Lexus et je ferai moi-même les révisions pour ce qui ne relève pas du haut voltage etc.

Demande Clément si il est là (il est en congé maladie pour le moment). Sinon, Florian, que j'ai eu au téléphone, a l'air tout aussi sympathique. Tu nous feras un retour si jamais tu passes par lui pour voir si il est aussi honnête et efficace que Clément.

En tous cas, des deux expériences que j'ai eu chez eux, mis à part la réceptionniste, je n'ai rien à leur reprocher : gentils, humains, arrangeants, ouverts d'esprit et efficaces.

Dernière modification par Doudi (08-10-2020 10:16:15)

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#32 09-10-2020 13:14:38

kurukurupa
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

bon, apparemment ils sont en rupture de stock pour l'une des graisses employées pour faire cette opération (remplacement inverseur hybride), ce qui la repousse à...fin décembre ! Le remplaçant de Clément que j'ai eu (Didier si j'ai bien entendu), sympathique au téléphone, me propose de me rappeler s'ils venaient à en obtenir plus tôt. A suivre


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#33 29-10-2020 09:05:16

Doudi
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

J'ai converti mon père à Lexus, et je suis très content qu'il ait trouvé son bonheur avec une NX 300h 4WD Luxe vendue par cette concession !
Son retour est également très positif, il a échangé et conclut l'affaire avec Mr Florian qui apparemment, est également très sympathique et arrangeant.
Il a été très bien accueilli et s'est senti à l'aise dès le début, pour finalement repartir avec son petit dossier contenant le contrat signé.

Pour ce qui est de la voiture, une jante était légèrement abimée, Mr Florian lui a dit qu'ils allaient lui changer complètement.
Entretien des 60K km fait alors que la voiture a 53K km, et dernières mises à jours cartographiques offertes.

Bon, reste à savoir s'il va pouvoir aller la récupérer avec ce foutu nouveau confinement... Le timing est pas top pour le coup...

Dernière modification par Doudi (29-10-2020 09:09:02)

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#34 29-10-2020 18:55:11

omb34
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

Attention les concessions offrent des révisions simples en avance... du coup la prochaine sera une moyenne donc un coup plus élevé.


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#35 30-10-2020 08:40:19

Doudi
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

Ils ont dit à mon père que la révision qu'ils faisaient avant la vente était bien une "moyenne", soit d'un montant d'environ 560 euros.

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#36 30-10-2020 11:10:59

omb34
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

Ok wink


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#37 31-10-2020 15:08:11

asian92
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

Doudi a écrit :

Bon, reste à savoir s'il va pouvoir aller la récupérer avec ce foutu nouveau confinement... Le timing est pas top pour le coup...

Normalement, les livraisons suivent leurs cours, pas de problème à ce niveau-là, ton père devrait être livré dans les temps.

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#38 02-11-2020 09:52:20

Doudi
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

Oui effectivement, c'est ce qu'ils viennent de lui dire. Bonne nouvelle donc. Reste à savoir quelle case cocher sur l'attestation pour aller la chercher.  lol

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#39 02-11-2020 12:26:59

omb34
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

Aaaah ben faire tes courses...  lol lol lol


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#40 02-11-2020 12:28:45

Doudi
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

C'est ce que je pensais aussi.  lol
Apparemment, avec le bon de commande, ça fait office d'attestation.  wink

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#41 13-11-2020 09:36:12

Doudi
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

Mon père a été récupérer sa NX hier, très content de l'accueil et de la sympathie de Mr Florian.

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#42 13-11-2020 16:36:22

asian92
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

Ca y est, ça doit changer pas mal pour ton père

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#43 17-11-2020 10:28:27

Doudi
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Re : [94] Lexus Villiers - Groupe Team colin

asian92 a écrit :

Ca y est, ça doit changer pas mal pour ton père

Ah ben ça... Il passe d'une Classe E Diesel de 2005 à une NX Luxe de 2015.  lol
Autant dire qu'il a tout à réapprendre, que ce soit au niveau technologique comme de la conduite.

Dernière modification par Doudi (17-11-2020 10:28:54)

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