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#1 11-06-2017 12:36:13

captiva
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Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Bonjour,

Mon IS300h Executive de 2013 sort de révision (45000km), et on m'annonce que les amortisseurs AR fuient et sont donc à remplacer.

Je m'étonne de cette usure prématurée, car sur mon IS2 à 170000km je commençais à peine à avoir une microfuite sur l'un des amortisseurs...

D'autant que mon usage est le même, mis à part pas mal d'autoroutes allemandes au revêtement pas top à vitesses "élevées", ce qui pourrait être un début d'explication.

Est-ce que d'autres personnes ont eu des problèmes similaires? J'ai envie d'écrire à Lexus pour demander une prise en charge partielle, car c'est vraiment très prématuré.

Par ailleurs connaissez-vous les références des amortisseurs AR (voire AV)? Il me semble que ce sont des Tokico (contre des Kayaba sur IS2 + montage différent). Apparemment ils sont introuvables en seconde monte pour l'instant. Avez vous des exemples de prix chez Toy/Lexus?

Merci pour vos retours.

Captiva

Dernière modification par captiva (11-06-2017 12:36:29)


IS 300h Pack Executive / Noir Onyx 217 / 2013
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#2 11-06-2017 16:32:02

Pascaloo
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Bonjour,

https://www.24piecesauto.fr/ersatzteile … 067&kbaStr[0]=

Je ne sais pas si çà convient mais je les ai commandés


IS 220D pack Luxe 2006 black sapphire pearl - Guadeloupe

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#3 11-06-2017 17:33:53

artur
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

J'en ai eu un mort à 120kkm à l'arrière. Remplacés par des originaux Lexus.
Référence : 48530-80669. Il faut compter 250-280€ pour une paire en concession ou sur toyota-pieces.com
Ensuite y a un écrou de bielette à remplacer en même temps (90177-12001) et on peut remplacer les silent-blocs aussi, Je l'ai fait mais la mienne avait quand-même 120kkm.

Pour enlever la biellette, il vaut mieux avoir un extracteur de rotules.

Quelqu'un d'autre en avait parlé très récemment sur le forum.


| Lexus IS 300h Executive - 01/2014 - 127000km | Lexus CT 200h Executive - 05/2015 - 80000km | Toyota Yaris - 05/2011 - 84000km |
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#4 12-06-2017 08:12:22

osborne
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Les miens viennent d'etre changés a 30000kms ..fuite ! fait en concession sous garantie .
Il semble que ce soit un probleme connu et qu'il y a eu une note constructeur

Dernière modification par osborne (12-06-2017 08:25:32)


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#5 20-06-2017 12:25:31

captiva
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un sait s'il y a une note constructeur type TSB concernant l'usure prematurée des amortisseurs?

Si elle existe connaissez-vous la référence tu TSB?

Merci


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#6 20-06-2017 17:28:37

pl00f
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Tiens... j'ai un amortisseur arrière qui a été changé aussi, pareil, pour une fuite (la voiture avait environ 42k km lorsque ça a été vu, changement fait lors de la révision des 45k km) ...

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#7 21-06-2017 08:18:05

artur
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Je n'ai pas vu de bulletin pour l'instant.


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#8 21-06-2017 09:29:21

TeD
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

C'est assez (très) embêtant ce problème, je vais me renseigner auprès du réseau. hmm


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Lexus IS300h (2013) - Toyota Land Cruiser VXE KDJ 120 (2003) - Toyota Corolla 100 vvti (2005)

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#9 25-06-2017 11:42:28

captiva
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Bon,
je vais me plaindre chez Lexus pour demander une prise en charge partielle, et demander à la concession d'appuyer ma demande (mais ca, plus la demande pour le bulletin technique pour la vibration à 1300tr/min, je commence à les agacer...). Mais quand je suis client, a fortiori Lexus, je ne me laisse pas faire, surtout après avoir eu un sans faute sur la fiabilité avec une IS2 auparavant.

Au cas où en backup sur toyota-pieces.com, les amortisseurs sont à 247€ TTC la paire  + 12 fdp, très honnête.  Chez Toyota/Lexus les prix varient entre 300€ la paire et le poids des pièces en or massif.

Sur Amayama ils sont à 224€ mais avec les fpd et la douane, ca sera certainement plus cher.

A suivre.

@TeD: as-tu des news du côté du réseau?


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#10 11-07-2017 06:09:43

PATROS
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Bonjour à tous, première désillusion, fuite sur un amortisseur arrière à 11500 kms !! Le concessionnaire m'a affirmé qu'il n'y avait aucun problème connu du moins sur les RC300H il s'est bien abstenu de parler des 300H IS ! L'amortisseur sera changé sous garantie mais je trouve mesquin de ne pas remplacer les deux par précaution sans compter les déboires de livraison de la pièce de rechange. Finalement le service après vente de Lexus n'est pas exceptionnel malgré le point d'orgue sur la politique client mis en avant lors de la vente !

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#11 11-07-2017 06:28:58

RichardP
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Suspension variable (AVS) ou pas?

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#12 12-07-2017 16:48:18

Pulsar974
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Bonne question Riccardo, je vais checker les miens dès que j'ai un peu de temps.
Ps: j'ai l'avs

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#13 13-07-2017 06:09:59

PATROS
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Oui tout à fait ce sont des suspensions pilotées. Apparemment assez pénible à remplacer avec les multi bras.

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#14 13-07-2017 11:12:50

RichardP
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

J'ai aussi du remplacer les amortisseur réglables sur ma GS... J'avais en tête de les démonter pour voir le fonctionnement ....

En tout cas ça fuiait par la valve de réglage de la dureté de l'amortisseur, tout les deux ... Je dirais que vu le fonctionnement du système ( à savoir le calculateur fait varier la valve de dureté constament) il y a vite des fuites à ce niveau ... En plus ils sont pas donnes les amortisseurs 500€ chez Lexus

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#15 16-07-2017 08:12:54

captiva
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Hello,

Finalement Lexus a refusé la prise en charge pour les amortisseurs (même partielle.... pas très cool), donc commande sur toyota-pieces.com et changement fait vendredi.

J'ai du mal à comprendre Lexus qui pour économiser qlq euros prend le risque d'une mauvaise pub et de de mécontenter un client au lieu de faire un geste et se faire de la bonne pub avec un client satisfait qui va le crier sur les toits.

Visiblement les Kayaba des IS2 étaient plus robustes que les Tokico des IS3...   Et ils étaient aussi beaucoup plus faciles à trouver en dehors du réseau.

Bref affaire close.


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#16 16-07-2017 11:35:17

Nicodu63
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

PATROS a écrit :

Bonjour à tous, première désillusion, fuite sur un amortisseur arrière à 11500 kms !! Le concessionnaire m'a affirmé qu'il n'y avait aucun problème connu du moins sur les RC300H il s'est bien abstenu de parler des 300H IS ! L'amortisseur sera changé sous garantie mais je trouve mesquin de ne pas remplacer les deux par précaution sans compter les déboires de livraison de la pièce de rechange. Finalement le service après vente de Lexus n'est pas exceptionnel malgré le point d'orgue sur la politique client mis en avant lors de la vente !

Ce n'est pas la concession qui prend la décision de changer un ou deux amortisseurs en garantie mais Lexus France. On doit faire une demande d'accord auprès du constructeur et c'est lui qui décide  hmm

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#17 16-07-2017 18:29:08

TeD
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Nicodu63 a écrit :

Ce n'est pas la concession qui prend la décision de changer un ou deux amortisseurs en garantie mais Lexus France. On doit faire une demande d'accord auprès du constructeur et c'est lui qui décide  hmm

Oui c'est bien ce que déplore Patros, et c'est bien dommage.

De ce point de vue, Lexus France a toujours été en retrait par rapport à l'image d'excellence souhaitée par la marque, cela ne date pas d'hier. Car il est vrai que le choix de ne changer qu'un seul amortisseur est tout à fait discutable. Je me vois mal aller chez mon concessionnaire Lexus et lui demander :

" bon cette année je ne change qu"un amortisseur, on va dire le gauche  (mon coté) et  je ferai l'autre coté en 2018!!"

Je me demande bien quelle serait sa réaction  roll


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#18 17-07-2017 07:34:57

artur
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Re : Changement amortisseurs prématuré à 45000km?

Sans parler du contrôle technique. S'il y a un déséquilibre trop important d'amortissement entre les deux amortisseurs, c'est une contre visite...


Ajouté après 08min 02s

captiva a écrit :

Hello,

Finalement Lexus a refusé la prise en charge pour les amortisseurs (même partielle.... pas très cool), donc commande sur toyota-pieces.com et changement fait vendredi.

J'ai du mal à comprendre Lexus qui pour économiser qlq euros prend le risque d'une mauvaise pub et de de mécontenter un client au lieu de faire un geste et se faire de la bonne pub avec un client satisfait qui va le crier sur les toits.

Visiblement les Kayaba des IS2 étaient plus robustes que les Tokico des IS3...   Et ils étaient aussi beaucoup plus faciles à trouver en dehors du réseau.

Bref affaire close.

Elle n'est pas forcément close, c'est toi qui décide. Ils devraient tenir au moins 100000km et une panne à moins de 50000km, c'est moins de 50% de la durée de vie. Tu as parfaitement droit de reclamer au moins 50% de la facture totale du remplacement sinon plus. C'est un vice caché.


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