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#1 20-08-2013 10:23:18

Richy
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Garantie constructeur ou Européenne?

Si ce n'est pas au bon endroit, vous déplacerez, et donc désolé par avance.
Alors voilà.
D'un coté on a les constructeurs japonais qui garantissent en général (TOYOTA et LEXUS en particulier) leurs véhicules 3 ans ou 100000 km, le premier des 2 atteind stop la garantie.
De l'autre on a l'Europe qui impose depuis quelques années maintenant une garantie de 2 ans kilométrage illimité.
J'ai bien tenté de poser la question à des avocats spécialisés dans l'automobile, mais impossible de les avoir au téléphone pour une simple question, et ils ne répondent pas au mails; j'ai même appelé l'émission de Julien Courbet sur Europe1, j'attend toujours une réponse.
Mais je me pose la question, la quelle des 2 garanties prend le pas sur l'autre juridiquement?
Je comprend ça dans le sens où, si tu atteind 130000 km (par exemple) après 2 ans et un jour (garantie Européenne), à ce moment là la garantie constructeur s'arrête. (Je sais pas si je me fais bien comprendre)
Disons que j'aurais tendance à dire que la garantie Européenne prime, et qu'après entre en compte la garantie prolongée du constructeur.
Bien entendu je fais référence à mon cas, je roule 120000 km/an, et je suis en train de voir pour acheter une extension de garantie sur la IS 300h si je ne trouve pas de réponse fiable à ma question.
Donc si l'un d'entre vous à des connaissances en droit, voir est avocat, ça me rendrait bien service.


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#2 20-08-2013 12:30:55

yemgi
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

Pour moi celle qui est valable est celle qui est inscrite dans le contrat d'achat de la voiture, peu importe la législation si tu l'accepte en signant le contrat effectivement il peut-etre intéressant de prendre l'extension Extracare Gold dans ton cas pour bénéficier d'une couverture sur ton temps de possession de la voiture


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#3 20-08-2013 17:15:16

scissorsaviour
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

Difficile a dire moi a l'inverse j'aurais tendance à dire la garantie européenne mais je dirais aussi que pour la faire fonctionner il faudra sûrement une action en justice.

Je dis ça en pensant aux procès qu'Apple en Europe  a eu à propo de sa garantie extra care qu'ils vendaient comme fesant passer la garantie d'une année a trois ans alors q'en Europe les garanties sont supposées être de deux ans. 

Effectivement faire valider ça par un avocat en droit commercial peut être judicieux...

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#4 20-08-2013 17:48:00

Powerpuff Mookie
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

Voilà un sujet que je maîtrise plutôt bien !

La garantie européenne de 2 ans sans limitation de kilométrage des voitures neuves est une obligation légale à laquelle ni le vendeur ni l'acheteur ne peuvent déroger, même contractuellement.
Cette garantie est soumise au respect des préconisations d'entretien du constructeur, au sein ou en dehors du réseau officiel.

Toute extension de kilométrage de la garantie minimum légale est.... impossible, puisqu'il n'y a pas de limite kilométrique pendant les deux premières années. CQFD

Toute extension dans le temps de la garantie minimum légale relève d'un accord contractuel entre les deux parties au contrat. Pour en bénéficier, l'utilisateur de la voiture doit respecter les conditions contractuelles fixées par le constructeur (par exemple : suivi de la voiture dans le réseau officiel).




Prenons l'exemple d'une voiture garantie "3 ans avec limitation du kilométrage à 150.000km" (une Lexus IS220d, par exemple  biggrin ) et qui tombe en panne....
     ... avant 24 mois et 90.000 km : garantie légale européenne (même si entretien hors réseau officiel)
     ... avant 24 mois et 140.000 km : garantie légale européenne (même si entretien hors réseau officiel)
     ... avant 24 mois et 160.000 km : garantie légale européenne (même si entretien hors réseau officiel)

     ... après 24 mois et 90.000 km : extension contractuelle de la garantie (si entretien dans le réseau officiel nécessaire depuis la livraison)
     ... après 24 mois et 140.000 km : extension contractuelle de la garantie (si entretien dans le réseau officiel nécessaire depuis la livraison)
     ... après 24 mois et 160.000 km : pas de garantie




J'espère que j'ai été clair et que j'ai pu t'être utile.   smileJap


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#5 20-08-2013 20:48:26

Richy
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

Effectivement, plusieurs sons de cloches.
Si j'ai bien compris Powerpuff, dans MON cas, je pourrais faire jouer la garantie légale Européenne si j ai un problème avant les 2 ans, quelque soit le kilométrage.
Le problème, c'est qu'il faudra passer par la justice, et c'est du temps et de l'argent...


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#6 21-08-2013 03:23:27

scissorsaviour
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

Il ne faudra pas nécessairement passer par la justice, peut être que lexus est conscient que la garantie européenne prime pendant les 2 premières années et ne posera pas de problème il faut voir ça avec eux et éventuellement une LRAR peut suffire.

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#7 21-08-2013 06:42:05

Richy
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

Je vais faire ça, peut-être commencé par un mail

Dernière modification par Richy (21-08-2013 06:42:22)


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#8 30-09-2013 14:11:56

Richy
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

Ils ont mis le temps avent de répondre, mais voici la réponse de LEXUS:

"Monsieur AGUETTANT,

Nous accusons réception de votre message dont les termes ont retenu toute notre attention et vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre marque.

Suite à votre demande, nous vous informons que la garantie constructeur et la garantie légale européenne sont 2 garanties bien distinctes.

Ainsi, la garantie constructeur Lexus couvre, dans une zone territoriale définie, tout défaut de fabrication ou d’assemblage pouvant apparaître lors d’un usage normal pour une période de 3 ans ou 100 000 kilomètres, la première de ces deux limites atteinte, mais sans limitation de kilométrage pour la première année.

Vous avez également la possibilité de souscrire, auprès d’un concessionnaire agréé Lexus, une garantie supplémentaire d’un an ou plus. Cette souscription doit impérativement être réalisée avant la fin de la garantie Constructeur.

Pour plus d’informations concernant la garantie des véhicules neufs Lexus, nous vous invitons à vous rapprocher de votre Distributeur Agréé Lexus habituel (ou le plus proche) qui sera en mesure de vous indiquer précisément l’étendue de cette garantie."

Toujours aucune réponse des mails envoyés aux différents avocats spécialisé automobile.

Je vais essayer avec le service juridique de mon assurance.

Dernière modification par Richy (30-09-2013 14:14:03)


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#9 03-10-2013 08:46:40

Richy
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

D'après le service juridique de mon assurance, LEXUS aurait raison, et les 2 ans de garantie km illimité concerneraient uniquement les vices cachés.
C'est moyennement clair tout ça.
J'attend maintenant le prix d'une extension de garantie à 200000 km, c'est spécifique pour nous les Taxis (spécifique voulant dire coûteux à mon avis).
Mais je table sur 1500€ si je me réfère à une extension destinée à particulier qui vaut 1200€ pour eux.
Après, est-ce que je compte sur la fiabilité de la marque en générale, et des moteurs essence en particulier? Ou est-ce que je la joue prudent (trop?) en prenant l'extension?
Va falloir que je me décide d'ici 2 mois.
À moins qu'il me laisse prendre la décision avant la fin de la première année d'utilisation, ça se fait aussi.


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#10 04-10-2013 18:11:43

yemgi
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

Pour un particulier, on peut prendre l'extension n'importe quand tant que la garantie originale n'est pas échue


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#11 04-10-2013 18:37:10

Richy
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

C'est exact, je pense que ça doit être pareil pour moi.


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#12 09-10-2013 09:59:39

Richy
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

Et voici les dernières infos concernant l'extension de garantie qui nous ait dédiée (Taxis, Ambulances...), c'est la même extension que Chez TOYOTA.

342481image.jpg
605254image.jpg

3 ans 200000 km = 1000 €
3 ans 300000 km = 1500 €

Et comme indiqué sur la photo, j'ai 3 mois après la mise en circulation pour y souscrire.

Je me dis que la version 300000 km me semble mieux, puisque je garderais la voiture 2 ans, soit environ 230000 km, et en la revendant, le futur acquéreur bénéficiera de la garantie, puisqu'elle est cessible.

Ou alors on joue sur légendaire fiabilité...


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#13 09-10-2013 12:32:37

Infectomilo
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

Je la jouerais 3 ans wink


2011 - Seat Altea XL TDi 140 CR Style + pack technique - 70 000 km
2013 - BMW 118i M Sport - 53 000 km deg 569369_4.png
2009 - Suzuki 650 GSXF - 44 000 km deg
Ex RX300 Pack Luxe - 2004 - 76 000 - 93 200 km
Ex: IS200 Pack Luxe - 1C6 - 2000 - 76 000 km ---> 118 000 km

Probablement jamais de retour en Lexus

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#14 09-10-2013 12:43:43

yemgi
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

Prends la plus grande au moins tu ne te poses pas de question c'est ce que j'avais fait sur la 1er IS-F


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#15 11-10-2013 18:53:06

Super4L
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

Richy a écrit :

Je me dis que la version 300000 km me semble mieux, puisque je garderais la voiture 2 ans, soit environ 230000 km, et en la revendant, le futur acquéreur bénéficiera de la garantie, puisqu'elle est cessible.

Ou alors on joue sur légendaire fiabilité...

Tu peux sans doute t'appuyer sur la fiabilité légendaire de la marque, mais en choisissant 300.000 km, ce sera un atout déterminant quand tu vendras ta voiture de près de 250.000 km, mais encore garantie 1 an et 50 à 70.000 km.


Lexus IS 300 05/2002, GPS, TOE, kit SRT, 130.765km (10/2010) - 180.218km 421420_4.png
Renault Clio III 1.5 dCi 75 Air Société 04/2013, bluetooth, régulateur de vitesse, 107.558km (09/2019) - 109.569km 1075552_4.png

Ex : Rover 214 Si 05/1990, compte-tours, 16 soupapes, 95.313km (07/1997) - 166.196km (11/2001) 318663_4.png
Ex : Toyota Yaris TS 01/2002, air conditionné, chargeur 6 CD, 8km (01/2002) - 53 164km (08/2006) 318665_4.png
Ex : Renault 4 GTL 11/1984, volant, phares, 97.919km (10/2000) - 126.457km (08/2016) 318664_4.png
Ex : Citroën ZX 1.9D Entreprise 12/1992, allume-cigares, horloge, 243.943km (03/2006) - 466.424km (09/2019) 318666_4.png

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#16 12-10-2013 22:05:07

Richy
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Re : Garantie constructeur ou Européenne?

Oui, vous avez raison, ils j'y pense, plus je me dis que c'est le mieux


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